【Snow專欄】婦女社會企業發展的三贏策略

作者：Snow／資深NPO工作者

 

社會企業的熱潮席捲全球，這類營利賺錢又可解決社會問題的企業體，的確有其理想性，也讓許多公益團體抱持甚高期待，紛紛投入；而各界對於社會企業經營成功與否的評量指標，多為「獲利率」。然而，短暫的獲利與否實在無法看出服務或產品的需求性，要能長期經營成功，「回購率」才是關鍵因素！

 

 

為什麼是「回購率」？因為，如果必須靠長期不斷的陌生開發，以及溫情說服購買服務或產品，即便財務報表上呈現盈餘，但仍不能完全反應該社會企業經營的體質：「該服務或產品是否具備市場競爭力？是否滿足目標族群的喜好？」只有購買服務或產品的顧客，持續回購並且一再推薦，才是服務與產品的保證，也才能真正反應社會企業的經營體質。 

 

以婦女公益團體經營的社會企業為例，目前主要項目為烘焙、手工藝等，原因不外乎門檻低、經過短期訓練後，馬上可以上手；只是，進入門檻低，進場者相對多，除非產品替代性低或是具有「趨勢」的特色，否則，顧客實在無法一再回購。社會企業的初衷，在於解決社會的問題，因此，建議社會企業在既有的社會關懷基礎上，考量「趨勢」原則，設計相關服務及產品，同時，提升女性專業技能，進而提升其職場競爭力，即可回歸社會企業最終要解決「弱勢婦女就業」的目的。

 

 

目前全球大趨勢為「食安」、「環保」與「永續」。如何將此趨勢融入目前婦女公益團體的社會企業呢？茲提出以下三個方向與建議：

 

歷經食安風暴後，食物的履歷，烹調方式等，已逐漸成為顯學，也是健康及生活品質的一部分。因此，建議婦女團體可以結合企業或大眾募資，投資婦女參與丙級證照課程（中餐的飲食需求與回購率較高），並鼓勵考照，具備一定專長，除了增加工作機會，也增加對食安的要求與把關。當然，婦女若有進修意願，亦可投資再進修乙級證照課程，一路培育專業。

 

快時尚的風潮下，衣服及各項物品的消耗速度驚人，因此，二手衣物的拍賣也隨之而起。目前，公益團體盛行的方式為：收集各方捐輸的各項二手衣物，整理之後，進行販賣。惟，此項工作雖須學習，但專業性不高。如能進一步深入，加入環保及永續因素，聘請專業老師，藉此培力婦女修改衣服的專長，則可兼顧環保、永續、專業、創意，以及未來婦女就業工時之彈性。

 

另一常見的社會企業為：裁縫或者串接的手工小物。該物品雖有一定可觀性，但，其一，需求性不高，屬性為育樂型，無法一再回購；其二，技術門檻不夠高，因此單價不高，亦無收藏性，也使得該型社會企業無法具備永續性。若有意嘗試，建議應與該行專業人員合作，開發具備高度技術且值得珍藏之物品，以提升專業及永續性。

 

 

在「專業」及「趨勢」的架構考量下的社會企業，可以帶來三贏：

一、個人層面：婦女具備專業與市場需求性，有助求職或職涯發展；

二、社會企業層面：產品或服務回購率高，社會企業才能營利；可望提升家庭及社會的穩定性；

三、社會層面：讓社會大眾投注的協助資源，變成正報酬的回饋，創造更大的社會經濟效益！