第八屆夢想資助計畫「台灣真善美，萝想KEEP WALKING」（我們工作室有限公司）
物資交流，讓愛傳遍全臺灣
很多人來到贈物網之後，意外地養成定期捐款給公益團體的習慣，因為幫助人是一件很快樂的事。特別是臺灣人很有愛心，特別愛分享，在索取贈物之前，也都會評估自己是否真正需要。如果能把平台推得更廣的話，資源就不會浪費、不會閒置。真正需要資源的人可以花很少的力氣，甚至不用花一毛錢，不用花任何力氣就可以得到。我希望能夠透過這樣的公益平台，讓物資可以交流循環，讓大家都可以過得更好。
麻省理工教授、心理學家同時也是文化分析家的 Sherry Turkle，經過長達十五年的研究，在2011年出版的書裡提出了一個概念–Alone Together：在科技及網路社群大舉入侵人類的日常生活之後，重新形塑的人我關係：我們與其他人共處一室，卻又各自對著智慧型裝置雲遊在另一個空間，一種在一起卻寂寞的相處模式。儘管如此，她勉勵讀者靈活運用當下的科技，把需要我們的社區、我們的政治與真實的自我帶回現實世界，「打造一個讓我們也想愛上的生活」。
為用不到的物資找下一個家
成立於2009年的「give543贈物網」，其實，正描繪著 Sherry Turkle 所期待的美好願景。give543起初只是舊物交流的平台，構想來自於站長馬玉如。當時，她領養了兩隻被棄養的貓咪，於是上網搜尋貓籠，心想搞不好剛好有人手邊有不要的貓籠可以送給她。結果，她還真的如願以償，免費得到一個善心網友贈送的籠子，後來才發現同樣的籠子在寵物店裡竟然要價七千兩百元。「那個網友也很開心，因為他也清空一個家裡不用的東西。我想，要是有一個平台，能讓每個人都把這樣的資訊刊登上去的話，應該會有意想一到的感動！」馬玉如說。
原本在建設公司工作的她，其實心裡有個糾結–雖然薪水優渥，但總覺得那不是自己想要的生活，覺得應該做些有意義的事，儘管同事都在罵她傻，放著舒服日子不過，她還是決定辭職。剛好她與球友，在醫院擔任護理師的林慧洵聊起贈物網的構想，意外獲得支持，於是連同姐姐馬玉珊、高中同學林巧雯，四個女孩開始著手進行網站的設置，後來，球友陳念宜也加入她們的行列。
然而，事情似乎沒有想像的順遂「一開始，工程師都不覺得網站會有流量的問題，因為他覺得一個東西放上去，一定會有二十個人要，然後就結束了。結果後來事實證明，大家是臺灣人，很有愛心，特別愛分享，四百件東西放上去，大概只有三百五十件會成交，其他五十件會留到隔天，分享的人多於瘋狂索取的人，大家也會看是不是自己真正需要。」馬玉如說。
網站架設初期，每當遇到媒體報導，平台速度就會變慢，可能連個一頁都需要等上五分鐘；後來，就好像「十坪店面裝了一萬人」，網頁常常呈現停擺狀態。所以網站成立五年裡，因為網站的架構被流量衝爆，造成資料庫遺失，整整兩年沒有辦法運作，不得不請網友耐心等候半年，進行第二次改版調整時，又遇到委託的網路工程公司在預定開站前夕，告知因母公司資金周轉不靈，再度宣告改版失敗，老本還差點拿不回來。
步上如此令人喪氣的窘境，幾個人曾灰心，也考慮過關站放棄，各自找工作重頭來過，但是「反正錢再賺就好了，短短的人生嘛，還是希望做一些有意義，對社會有貢獻的事，何況，我們不做，還有誰會做這麼虧本的事。」她們也總在存亡關頭，獲得獎助金及各界幫忙，「也許老天爺不想讓我們關站吧！」馬玉如說。
讓善心與善意循環不息
也曾經收到網友鼓勵，請她們繼續堅持下去。信裡寫著：「網站改變我很多，雖然一開始只是想來看看是不是有免費的東西可以拿，沒想到拿到之後覺得很開心，慢慢開始整理家裡的東西捐給大家，也養成了定期捐款給公益團體的習慣。」讓她們感受到藉由這樣一個平台，好像真的可以改變點什麼，至少讓大家可以發揮愛物惜物、延續物命的精神，並享受幫助人的快樂「就像擺在家裡生灰塵，當衣架也不如的健身腳踏車，贈送給公益團體之後，讓真正需要的老伯伯在上頭做運動，促進健康、延長壽命，也算得上是積德做好事。」團隊裡負責傾聽社福單位需求的公益負責人林慧洵說。
網站也半強制會員在收到受贈物品後留言給致贈者，只要進到「贈物感謝區」，就可以發現會員不論是收到筷子、郵票、衣服、給孩子吃的軟糖，還是計畫巴結媽媽的小禮，幾乎沒有人用「謝謝」兩字草草帶過，而是一併報告使用的狀況：「兒子好喜歡吃喔，謝謝你！」、「謝謝你這麼細心的包裝，真的是很棒的筷子，質感很好！一起做環保！」看似平鋪直敘的幾行字，卻讓人有種被粉色花朶包圍的溫馨感受，心也暖暖的。
網友之間凝聚的溫情，總是讓give543團隊覺得很窩心，不由得嘴角上揚，越講越起勁。馬玉如提到「網站還有個好處，它不像拍賣，一個杯子兩百塊，你還會殺價到一百八十塊含運，雙方頂多留下評價就結束了，這件事是沒有後續意義的。但是在這裡，你送一個東西，拍照、約定面交，甚至花錢包裝、寄送，這麼一來丟掉可能還比較乾脆。但是大家仍然願意這麼做，收到東西之後也會花時間在網站上留下使用的狀況及感謝的話語。網友彼此還會繼續聊天，很多人因此變成志同道合的好友，開起茶會。也有一群媽媽會在網站上抬摃、交流物品，因為小朋友成長快、汰換物品的速度快，所以常常需要求贈也會主動捐贈已經用不著的東西。」
不只是珍惜資源，更是參與公益的實踐
擔任媒體專員的林巧雯提到，有一次開車到高級住宅地段送水杯給網站會員「只不過，住在這裡的人怎麼還需要到贈物網求贈物品？」見了面，才知道這位會員獨立撫養三名發展遲緩的孩子，平常是一般上班族，也少有人知悉她真正的生活景況，雖有需求也不好意思開口索取不需要的東西。「她看起來就是一個很樂天的女生，但我就覺得很衝擊，我們年紀相仿，她卻已經獨自面對這麼多。她越樂觀，就越讓人心疼。」聽了她的遭遇，林巧雯連堆在車上加油站送的水及衛生紙都拿出來，後來索性打開後車廂要會員隨意挑選。她也才知道，透過贈物網，會員可以隠藏自己的身份，不需要拋頭露面也能得到迫切需要的物資。
「臺灣其實有一部份這樣的人，我們稱為邊緣戶。礙於法令規定，政府無法照顧到所有的人，像是有人也許繼承已經不堪居住的老朽房屋，不符合低收的資格，但自己沒有錢又得扶養老小」林慧洵如是說。同樣地，有一位住在台東的單親媽媽，本身扶養三個過動兒，儘管生活過得清苦，還是透過贈物網默默行善，她常在網站上求贈物資，接受過許多來自贈物網全臺灣會員的幫助，就連求贈物資的電腦都是透過贈物網拿到的。正因為自身的困境，所以更能體會弱勢團體的需求，也透過網站再捐出自己不再使用的物資造福弱勢，而伸出溫暖的手，也讓她們感嘆人性的美好。
近年來，give543除了原始的贈物機能，更結合了照顧弱勢族群及公益團體的功能，成為公益媒合的平台「我後來走訪很多非營利組織，發現台灣人的愛心在世界上可能排得上前十。」時常接觸公益團體，綽號「小胖」的林慧洵有感而發地說。積極經營非營利組織之後，她也透過實地走訪這些機構，確認實際運作的狀況，並極力為這些中小型社福機構發聲，提高能見度「我們希望帶給網友的訊息是，這些刊登求贈訊息的團體，並不是貪婪地什麼物資都要，而是真正需要；也讓大家知道公益團體很棒，服務在地的人。然後我們大家只是捐出家裡不要的東西，一起出一份力。」林慧洵說。
例如，位於高雄的調色板協會，平常致力於照顧街友與弱勢家庭的社福工作。有一年冬天特別寒冷，但是可能因為位於南台灣的關係，民眾普遍認為需求不高，並未積極捐贈被子，一直到隔年冬天協會才在贈物網上募到足夠的冬被。其後，協會人員在網站上留下了一篇回饋感言，內容寫道：「想想……要是去年就有贈物網的話，就不會有街友跟老人凍死了。」這段話，讓幾個女孩深感堅持下去的必要，即使網站不含人事成本就需要六百萬，還是十分值得「因為人命是無價的。」馬玉如補充說：「我們後來才知道，協會往年冬被都募不滿，但是一刊登在網站馬上募到足夠的被子，還叫大家不要再寄來了。這些真的都是大家的力量，很感動。」
讓愛開枝散葉
2013年，give543也與長期照顧弱勢偏鄉的坤泰文教基金會及社福團體攜手，在平安夜將物資及禮物送到彰化偏鄉小學。林慧洵說：「我看到禮物心願的單子上頭，有人寫說我要五隻筆，還有人說我要一件外套，是要給媽媽穿的。相對於一些距離都會區較近的山區小學，學童的願望是一台腳踏車、一個i-Pad，這裡的孩子是多麼容易滿足又令人疼惜。我們常會有一個謬思，覺得只要是比較偏遠的地方，都會需要很多物資。但其實很多地方都已經被照顧到了。」
此外，贈物網團隊也與房仲業者合作，由業者認購在地小農的無毒冠軍米，贈予社福機構與弱勢家庭。一方面支持小農，一方面也由熟知地方的房仲業務員將米親送至弱勢家庭。問她們怎麼會想做這件事？馬玉如回答：「其實我們也是受一個極低調，連暱稱都不能讓我們公佈的網友啟發。因為他每個月都向雲林的一位水餃阿嬤買九千塊的水餃，然後再將這些水餃捐給兩個社福機構。這樣就一次幫助了三個地方。對啊！錢就是要這樣花嘛。所以就盡量把錢花到最大值，這次的送米活動也是同樣的道理，當然也有助於提升企業的形象。」
至於未來，馬玉如說：「我們計畫為庇護團體開闢一個商場，協助他們販賣不論是糕點、精油皂等自製商品，也參與協助提升商品質感，與結合年輕藝術家的設計包裝。除了讓一般大眾能夠有一個固定的點購買，而且會讓人想要拿來送禮，而不是基於同情心的一次性消費。」
採訪後記 撰稿／劉向潔
一坐上玉如的車，好客的她就說我們來的正是時候「剛好朋友從香港帶了排隊才買得到的餅乾，很好吃，一定要吃！」訪談中，也不停地為我們斟茶，招呼我們吃各式點心。再加上意外發現與慧洵是同鄉，這次見面，要說是訪談，不如說是同樂會。幾個女孩對於會員的感人故事如數家珍，臉上也總是帶著滿足喜悅的神情，令人印像深刻。她們，就像是台灣人的縮影，直爽、熱情、大方、好分享。相信有她們的地方，愛就在。
