GC贈物網

Give543贈物網改變物命，改變社會（She Aspire）

2014/09/03

有幾件舊衣服正打算淘汰丟掉，但心裡覺得有點可惜？或者櫥櫃裡塞了好幾個馬克杯贈品，用不到卻又捨不得丟，只好繼續放著積灰塵？大大小小的各式筆記本，用不完堆著，拿去廢紙回收又覺得浪費？不知道妳是否剛好有類似以上的經驗呢？這些可能都是妳留之無用，棄之可惜的無用品，然而，妳沒有用的東西，卻可能正是某個人需要的呢！

打開「Give543贈物網」，妳會不敢相信竟然有這樣一個不可思議的贈物網站，不需以物易物，不需出價交易、不需任何手續費，只要註冊，然後向贈送者提出索取並負擔運費，即可免費獲得，連鋼琴、電腦、冷氣、名牌包都可能拿得到。在這個資源分配不均，物品未盡其用的社會裡，Give543贈贈物網透過單純的贈物精神，不僅讓物命得以延續，資源充分利用，物品的價值更在人與人之間溫暖傳遞著。

而這樣大膽且純粹贈物的公益型交流平台，來自於幾個年輕的女生，由馬玉如發起，馬玉珊、林慧洵、林巧雯共同創建而成，陳念宜後來也因為認同贈物網理念而加入，贈物網至今已走過五個年頭，送出逾百萬件東西，卻因流量太大，幾度關站，遲遲無法獲利，只能咬牙苦撐，但她們仍舊因愛無懼的堅持著，瞭解她們一路走來歷程的人，大概不是用傻瓜，就是天使來形容她們吧！

一個貓籠，一個創業構想

贈物網的構想，起源於一個貓籠。當時收養一隻流浪貓的玉如，剛好獲得網友贈送的一個貓籠，「我開車去索取，沒想到她很開心的對我表達感謝，她媽媽一直唸說佔空間。回家一看幾乎是全新，後來我在寵物店看到那個籠子竟然要7200！」玉如心想或許在很多家庭裡，都可能有類似這樣的物資，如果能夠交流，或許可以幫別人省錢，而且「很多更重要的物資，像奶粉，搞不好還可以救別人的命，我就上網查看有沒有這樣的平台，想把家裡一堆東西送掉。」

結果玉如並沒有搜尋到相關的平台，於是讓她產生了贈物網的構想，她找了當時是護理師的好友慧洵，以及正準備從平面廣告業務轉換跑道的高中同學巧雯商量，「就想說做一個平台，大家有餘的、不足的，結合起來，還可以成為公益團體的物資佈告欄，很多公益團體的網站，並沒有什麼人會造訪，可能只是要五條被子，登個一年都還募不到。」

慧洵與巧雯聽了都認為「做公益沒有不好」，而且可行性很高，巧雯說：「大家把不要的東西，都ＰＯ這個免費平台，流量一定很高，儘管我們當時都沒有想到盈利模式，但流量創造網站價值，我們一定可以過活。」玉如還把從台灣大哥大門市離職，本來計劃當家庭主婦的姊姊玉珊「拐來」，四個人便在2009年一同創立了贈物網。

（一個偶然取得的貓龍，讓馬玉如有了贈物網的構想／此照片由超越基金會拍攝提供）

五人團隊

玉如是贈物網的主要構想者，設計、規畫出平台的願景、策略、風格與價值觀，讓網站能夠持續走在對的方向，另外對於合作企業與人的判斷，也多半由玉如斟酌，慧洵說：「玉如在這方面的能力是勝於我們的」；而姊姊玉珊擔任客戶服務角色，處理贈物者與受贈者的種種詢答。

慧洵是負責開發、維繫公益團體，協助物資募集、發送等相關事務，慧洵談起初期電訪開發經驗，「沒有人相信有這麼好的網站」，而且經常有人把贈物網聽成「正露丸」，「連忙說我們沒有人訂產品」，不過現在慧洵對250多個公益團體幾乎都非常熟悉，清楚知道每個團體的需求，能夠快速把物資送到對的團體；巧雯則是專門開發企業贊助與公益合作專案，巧雯說：「我們運氣很好，很快就有媒體報導，當我們去拜訪企業，把理念講出來，企業都很支持。」

贈物網成立兩年後，當時在當廚師的好朋友念宜，正思考著是否出來開店創業，念宜說：「玉如問我要不要一起來做，可以幫到很多人，我想想也不錯，不如來這邊做更有意義的事情，我主要負責內部行政工作。」就在念宜加入後，便形成了今天贈物網的五人團隊，各司其職。然而這個團隊的組成，全都是資訊工程的門外漢，致使她們創業道路，處處是瓶頸，她們都覺得「如果我們裡面有人是工程師的話，或許就不至於這麼辛苦。」

（贈物網團隊，由左至右：林巧雯、陳念宜、馬玉珊、林慧洵、馬玉如）

命運坎坷的贈物網

第一代贈物網，她們是透過介紹，委託嘉義一位工程師承包建置，這位工程師不僅使用較舊的程式語法，也由於他不看好贈物網發展，認為使用者有限，因此使用了較小規模的架構來寫網站，但沒想到網站二月成立不久，網友就在ptt、BabyHome上熱烈討論，三月就引來媒體陸續報導，不到四個月，註冊會員就衝上1.5萬人，平均不到4分鐘就能送出一件，流量逼近450萬，遠超過預期，使得網站屢屢不堪負荷掛站，玉如說：「媒體越報越慘，一有流量就沒辦法用，工程師又不能克服程式與流量的問題」，最後只好關站，尋找其他公司重新製作。

或許只能用運氣不好來解釋，第二家網站公司曾製做過不少知名品牌網站，照理說應該沒有問題，「費用要五十萬，分三期付，結果第一期付完他們公司就倒了。」她們只好再找第三家網路公司，但因為維護費用高，幾乎是寅吃卯糧的她們，難以維持高流量下的網站品質，開了又關，玉如說：「後來因為得到keep walking夢想資助計劃70萬補助，才能繼續下去」，進行第四次改版，儘管功能仍未齊全，但終於達到一個穩定的品質，巧雯說：「我們希望媒合機制能更簡便，目前正進行第五次改版。」

開站至今將近五年時間，累積差不多有兩年的時間，網站都是處於當掉狀況，她們不知道幾次想過放棄，常常忍不住就打開人力銀行網站瀏覽工作，巧雯還曾因此得了憂鬱症，玉如說幸好「我們有五個人，大家輪流低潮，一個、兩個低潮，其他人正常，就勸一勸，說趕快看這些會員寄來的感謝函，或是想想假如我們關掉，公益團體就沒有地方募物資之類的，所以即便很辛苦，還是會撐下去，基本上我們幾個都不太現實，才會做到現在。」

（工作中的贈物網夥伴們）

說不完的贈物故事1

其實開站初期，她們就證明了這樣的理念與模式是可運作且吸引人的，只是一直無法解決網站系統與流量問題，才遲遲無法站穩腳步，這些年來，她們幾乎沒有收入，支撐她們的就是這一則又一則令人感動的贈物故事。

玉如回憶有一位住基隆二十幾歲會員，家境不好，偶爾會在網上索取物資，但也會贈送物資，「因為贈物網結緣，有個會員知道她家很苦，每個禮拜就送一個禮拜的菜到她家，完全無償的餽贈，但那個會員家也不是很有錢，只是她有能力給一個禮拜的菜。」巧雯表示還曾有媽媽因為泌乳過多，深知其他女性乳汁不足的痛苦，自掏腰包將母乳送驗，然後放到網站上贈送。

念宜則說當初會加入贈物網，其中一個原因是受到送冬被故事感動。高雄調色板協會幾乎每年冬天都募不到棉被來照顧街友與獨居老人，常常有人因天氣寒冷而猝死，這個協會後來加入贈物網，「棉被就馬上募滿了，就寫信來說，要是早些年有贈物網，路上就不會有人凍死了，聽了好感動。」

（贈物網為弱勢老人與家庭募集棉被）

說不完的贈物故事2

贈物網曾間接募到錢，玉如說：「雲林台西有個基督教會需要六十張椅子，但誰家平常沒事放那麼多椅子？結果有兩個會員捐六千塊給他們購買。」此外，這個平台更串起了很多溫暖共創的美事，「有個動畫師，在網站上索取一本如何做手工精油香皂的書籍，做了後還把香皂成品刊登在網站送給大家，我就開玩笑跟她說很多公益團體愁沒有公益商品，問她有沒有興趣去輔導公益團體，她馬上說ＯＫ；還有一個會員在網站上求贈布，有人家裡是廠商剛好有廢布，她索取後把布車成一堆頭巾，送到癌症希望協會，給需要頭巾的病友」，不少會員都覺得她們再也找不到像贈物網這麼溫暖的地方了。

溫暖的贈物故事不止來自於一般民眾，更有來自於社服團體與企業。負責公益團體的慧洵，談到她們還遇過來自公益團體的贈物呢！一些知名的大型公益團體，容易募集到很多物資，有次有個基金會跟慧洵說：「好棒！有這樣的網站！那我可以去送東西嗎？因為我們有很多的奶粉，吃不完而且放著會過期，我聽完好開心」，物資得以充分使用與發揮價值。

而負責企業端的巧雯，也與我們分享一個企業的公益捐贈活動，有一年中信房屋印製了很多摺疊帽當贈品，但帽色全白，或許是令人覺得不吉利的關係，所以索取率低，後來便請贈物網協助轉送，她們靈機一動，請在安親班當老師的同學與她的學生在白帽上彩繪，賦予帽子新風貌，並製成影片、照片發給兒童弱勢團體，教孩子如何發揮創造力，繪製屬於自己的帽子，結果短短三天，就全部送出，中信房屋還為此將全省的帽子調回提供給她們，解決了中信房屋的困擾，也拯救了這批白帽被丟棄的命運。

（原本企業送不掉可能將要丟掉的白帽子，透過贈物網的協助，做了公益又延續了物命）

珍惜物資，延長物命；平衡資源，減少貧窮

物資交流互惠的目的在於減少資源浪費，同時延長物命，使得東西得以充分應用、再製，不會因閒置而被當成垃圾淘汰，亦能保育地球有限的資源。她們希望大家在贈物的過程中，能體會惜福愛物，玉如提到一些貴族學校的孩子，有些人彩色筆少了一支，就整盒丟掉重新買過，「他們要是真的知道偏鄉的小朋友很缺，可能就會更珍惜擁有的，新聞報導雲林曾有一個女孩勞作課沒有彩色筆，就到文具店偷，大家才知道她家境困難。我覺得物資在流動的同時，可以教育每個人分享與珍惜的重要，今天有的，明天未必有，妳有的，別人可能沒有」，巧雯進一步說：「有些東西好像不太有人需要，可是偏偏就有人很需要。」

慧洵說：「因為有網站產生了群聚的力量，可以幫助到更多的人，我覺得很開心」，不少會員在贈物網上，突然發現那麼多人願意分享物資，也去整理自己家中的物資放上來，加入分享物資的行列，「我真心希望這個網站越來越好，越來越紅，讓人家在丟東西之前，會想到先把物資放上贈物網，最後才選擇丟掉」，單純多這麼一個步驟，多為手上物資想一下，就可以在這些小小行動中，讓世界更美好。

在贈物網每位夥伴心中，其實還有一個更深的期許，她們希望除了喚醒大家惜福愛物外，更能夠平衡資源分配，減少極度失衡的貧窮現象，玉如說：「我每天都有足夠的食物可以吃，我希望每個角落的人也都和我一樣，至少原本可能會餓死的人不會餓死，希望能夠平衡一下資源」，讓貧困的人也有機會獲得基本的居住安全、健康飲食、教育資源等權利，念宜接著表示，這也是她對這網站的終極期許：「我們都希望世界上不要再有窮人！」

結語

面對未來，馬玉如、馬玉珊、林慧洵、林巧雯、陳念宜，這五位贈物天使都知道還有一段路要走，儘管她們不曉得「Give543贈物網」何時能夠損益兩平，也不曉得接下來會面臨什麼樣挑戰，但她們絲毫都不準備退讓，還要繼續拼搏，因為她們深刻明白「Give543贈物網」的存在價值，不只是改變物命、改變弱勢族群生活，更有著改變整個社會的可能，她們決心要讓更多美好的感動持續蔓延發生！

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