【重要公告】不蹭免運，共創美好園地

大家好，我是贈物網管理員，首先謝謝大家的愛用和支持，也謝謝大家對客服小兔工作的協助

近來有不少會員表示，在禮物贈送成功之後，才被索取方告知、或要求配合使用免運編號‍….我們平台上的贈送者，向來以佛心出了名，加上取消贈送需要重跑一次流程，有些人只好迫於無奈配合，也有些人不知所措，前來諮詢客服該如何處理，比較有經驗的贈送者，也不乏直接拒絕並重新贈送的。總之，不論贈送者的選擇是什麼，該現象已經造成部份朋友在使用上的困擾，作為贈物網團隊，我們有必要正式地說明立場！

重要的事說在前面！

索取時出現以下行為的，你已經違反使用規定嘍！
先索取，等對方決定送給我，再請他改用免運（不行！）

那麼應該怎麼做？

1配合贈送者選擇的物流方式
贈送者無償將禮物送給你，還經過刊登、整理、包裝、寄送，請配合使用他方便的物流，體諒並珍惜陌生朋友的美意。
2協商修改物流方式，請留言，勿索取！
一旦留言索取，代表你接受對方設定的物流，如果你希望協商修改，請不要點擊索取按鈕，改用「留言」功能和贈送者討論。
3拒用免運編號，貪小失大
贈物網不鼓勵使用免運編號，使用者可能遭拒絕、檢舉或停權。

再來說說為什麼我們對蹭免運這麼反感？

免運服務大多是電商賣場提供的，本意是促進他們自己平台的交易量，通常他們也是賠錢補貼。蹭用其他平台的免費服務，類似於別人偷接你家水電‍這些電商平台，也有自己的經營成本，每一筆運送都是需要費用的！贈物網自己也是做平台的，請體恤經營不易。

在贈物網上，你可以選擇使用各種方式交貨。直接與平台串接的有郵局「i郵箱」智能櫃(大中小格均一價60元)、成箱的新竹物流(全省均一價150元優惠)、全家店到店60元，當然還有尚未串接的各家快遞，甚至可以面交(0元)！

雖然物流合作也是贈物網重要的營運模式，但本著“大家方便就好”的美意，平台並未強制綁定任何物流，但這善意並不是要讓少數人，同時消耗贈物網與其他電商兩頭的資源，只為自私地省下本來就該付出的運費成本。這樣東蹭西拿的風氣，最後只會把所有平台一起搞垮，不管賣物換物還是贈物！

贈物網上的物品全部都是0元，但獲贈者仍須承擔相應的「取得成本」，不論是運費，還是面交花費的時間成本。請選擇”你願意為它付運費”的物品索取，想在平台上恣意獲取價格為0＋運費為0的禮物，是不合適的心態。另外， 蹭用免費服務若衍生對其他平台的侵權問題，屬個人行為，贈物網不負連帶責任且必定配合調查。

可能有人覺得，OOO不是用了也沒事？贈物網確實不會、也不打算成立一個部門去“抓”。
因為任何人類，都該把意念和力氣，放在正面的事情上，贈物網的精神是創造人、物、空間的共好，環境和社會的共好。
有問題的總是少數人，而我們相信，平台上我們最愛的小主們，能讓那些少數人改變(當然也有被小兔魔法棒變消失的 Oops )

對贈送者(其實大多數人都是有送有拿的～)我們只有兩句提醒：
 當被要求使用免運，或任何你不想使用的物流方式，不用難為情、不需要猶豫，請你大方拒絕即可（還沒送就跳過他，送了也可使用取消按鈕)！
 若住家附近有「i郵箱」建議多加利用，贈送時對方就必須有點數扣抵運費，否則你也可以選擇等待或換人送，透過系統機制來避免麻煩

未來我們會更進一步完善流程和機制，讓交易更順暢愉快
以上，僅代表贈物網團隊
若有任何疑問，小兔永遠歡迎你來交流～

發布日期：2018-08-10
更新日期：2021-07-06
 

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